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解读萍乡物流公司如何提升物流服务水准

   优质物流服务是物流公司赖以生存和发展壮大的基础,萍乡在最近的三五年内如何提升物流服务水准呢?今天萍乡智达物流为各位同仁做一个详细的解读。

   物流服务水准是指在适当的物流成本下提供的物流服务的优劣,它应随着萍乡物流市场与企业经营状况的变化做相应的调整。

   提升物流服务水准,首先要通过问卷、专访和座谈,收集物流服务的信息,了解萍乡客户对物流服务的需求,了解客户在意哪些物流服务要素,了解客户对物流服务最主要的需求,从而与竞争对手相比,萍乡是否更具有优势。

   其次,根据顾客对物流服务建议跟需求,分析萍乡企业对物流服务的满意度和期望值,然后对物流服务的各环节的水准进行界定,设立萍乡物流标准,进一步提升物流服务水准。

   再次,建立物流服务检测系统,从索赔、迟配、事故、破损等方面了解服务动态,及时调整客户对物流服务期望值,并改进物流服务中的缺陷,提升物流服务水平。

   最后,在物流服务水平试行一段时间后,萍乡物流公司应对实施效果进行评估,服务水平是否达标;物流利润是否增加;物流市场是否扩大,通过对物流服务标准的执行情况和效果的分析,如存在问题,需要对标准做出适当修正。

   如果能从这几个方面系统的了解萍乡物流市场,服务水平,一定能更好的服务萍乡,为萍乡物流提速,降低企业物流成本,达到双赢。

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